Договор-оферта аренды VPS/VDS
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Саньков Василий Геннадьевич (ИНН 543306586154, ОГРНИП 326547600214876), оказывающий услуги под наименованием apploy.ru (далее — Исполнитель).
Преамбула
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик»).
Акцептом оферты — полным и безоговорочным принятием её условий — считается любое из действий:
- регистрация учётной записи на сайте Исполнителя и подтверждение адреса электронной почты;
- оформление заказа (виртуального сервера, приложения по плану) в панели управления;
- оплата услуг Исполнителя.
С момента акцепта между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым договор на условиях настоящей оферты, а также документов, на которые она ссылается и которые являются её неотъемлемой частью:
| Документ | Что регулирует |
|---|---|
| Регламент предоставления услуг | порядок заказа, активации, оплаты, приостановки и удаления услуг |
| Соглашение об уровне услуг (SLA) | доступность, сроки реакции, компенсации |
| Политика обработки персональных данных | какие данные обрабатываются и как защищаются |
| Согласие на обработку персональных данных | условия согласия и порядок отзыва |
| Политика справедливого пользования | ограничения на использование ресурсов |
При расхождении условий документов применяется следующий порядок: настоящая оферта → Регламент → SLA → Политика справедливого пользования.
1. Термины
1.1. Услуги — предоставление вычислительных ресурсов (виртуальный сервер VPS/VDS), дискового пространства и канала связи для размещения программного обеспечения Заказчика, а также сопутствующие услуги: размещение приложений по плану, техническая поддержка, выпуск и продление TLS-сертификатов, доменные имена технического вида.
1.2. Виртуальный сервер (ВМ) — изолированная виртуальная машина на оборудовании Исполнителя с выделенными по тарифу ресурсами (процессор, память, диск) и публичным IPv4-адресом. Заказчику предоставляется доступ по SSH и консоль управления.
1.3. Среда выполнения приложения — виртуальный сервер, который платформа поднимает и обслуживает сама, чтобы разместить приложения Заказчика по выбранному плану. Доступ к операционной системе такой среды Заказчику не предоставляется: он управляет приложениями из панели.
1.4. Панель управления — личный кабинет на сайте Исполнителя, через который Заказчик заказывает услуги, управляет серверами и приложениями, видит баланс и обращения.
1.5. Тариф — набор ресурсов и цена за календарный месяц, опубликованные на сайте.
1.6. Учётный период — календарный месяц оказания услуг, начиная с даты активации услуги или её продления.
1.7. Простой — период, когда услуга недоступна по причинам, зависящим от Исполнителя, зафиксированный системой мониторинга Исполнителя. Порядок расчёта — в SLA.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги в объёме выбранного тарифа, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать их.
2.2. Услуги оказываются дистанционно на оборудовании Исполнителя, размещённом в центрах обработки данных на территории Российской Федерации, если иное прямо не указано в описании площадки при заказе.
2.3. Состав услуг, ресурсы и цена определяются тарифом, выбранным Заказчиком в панели на момент заказа. Изменение тарифа оформляется новым заказом или сменой тарифа в панели.
2.4. Услуги по размещению приложений предоставляются по отдельным планам. План определяет количество приложений и суммарные ресурсы; конкретную конфигурацию среды выполнения определяет Исполнитель, исходя из квоты плана и требований операционной системы.
3. Порядок заключения и активация
3.1. Заказчик регистрируется в панели, указывает адрес электронной почты, подтверждает его по ссылке из письма и при необходимости пополняет баланс.
3.2. Заказ оформляется в панели. С момента оформления заказа Заказчик получает номер заказа
вида z<номер>, который используется в переписке с поддержкой.
3.3. Активация услуг выполняется в сроки, указанные в SLA. Активация виртуального сервера считается завершённой с момента, когда в панели появились доступы (адрес, SSH-ключ, пароль или консоль).
3.4. Если активация невозможна (нет свободных адресов на площадке, исчерпана ёмкость, техническая ошибка), Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает другую площадку, другой тариф или возврат списанной суммы.
3.5. Заказчик самостоятельно проверяет работоспособность предоставленных услуг в течение первых суток и сообщает о недостатках. Отсутствие сообщения не отменяет гарантий SLA.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется
4.1.1. Предоставить услуги в объёме и в сроки, указанные в оферте, Регламенте и SLA.
4.1.2. Обеспечивать доступность инфраструктуры и поддерживать её в работоспособном состоянии, выполняя плановые работы в порядке, установленном Регламентом.
4.1.3. Обеспечивать конфиденциальность сведений, размещённых Заказчиком, и не знакомиться с содержимым его данных, кроме случаев, необходимых для устранения неисправности по обращению Заказчика, либо когда доступ требуется по закону.
4.1.4. Принимать обращения через панель и отвечать в сроки SLA.
4.1.5. Уведомлять Заказчика об изменениях условий, цен и о плановых работах способами, указанными в Регламенте.
4.2. Исполнитель имеет право
4.2.1. Приостанавливать услуги при нарушении Заказчиком оферты, Регламента или Политики справедливого пользования — в порядке, описанном в этих документах.
4.2.2. Приостанавливать услуги при неоплате в порядке и в сроки, установленные Регламентом.
4.2.3. Проводить плановые технические работы, уведомив Заказчика, если работы могут привести к недоступности услуг.
4.2.4. Переносить виртуальный сервер между узлами одной площадки без предварительного уведомления, если это не меняет адрес и тариф и не приводит к простою сверх SLA.
4.2.5. Ограничивать потребление ресурсов, если Заказчик превышает квоту тарифа и это влияет на других клиентов (см. Политику справедливого пользования).
4.2.6. Отказать в обслуживании при оскорблениях и угрозах в адрес сотрудников поддержки, зафиксировав отказ в обращении.
4.3. Заказчик обязуется
4.3.1. Своевременно оплачивать услуги и следить за балансом, датой окончания оплаченного периода и уведомлениями в панели и на почте.
4.3.2. Соблюдать законодательство Российской Федерации при размещении информации и работе программного обеспечения, а также требования Политики справедливого пользования.
4.3.3. Самостоятельно обеспечивать сохранность данных: делать резервные копии, если они нужны. Резервное копирование по умолчанию не входит в услуги (см. пункт 6.7).
4.3.4. Обеспечивать безопасность своей учётной записи: не передавать пароль и SSH-ключи третьим лицам, сообщать о подозрении на компрометацию.
4.3.5. Обеспечивать работоспособность и безопасность прикладного программного обеспечения на своём сервере, если ему предоставлен доступ к операционной системе.
4.3.6. Предоставлять достоверные данные при регистрации и заказе, обновлять их при изменении.
4.4. Заказчик имеет право
4.4.1. Пользоваться услугами в объёме оплаченного тарифа.
4.4.2. Требовать устранения недостатков и компенсации в соответствии с SLA.
4.4.3. Отказаться от услуг в порядке, установленном Регламентом, и получить возврат остатка средств за неоказанный период.
4.4.4. Запрашивать сведения об обработке своих персональных данных в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Стоимость определяется тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя. Тариф — цена за календарный месяц, если в описании тарифа не указано иное.
5.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации на условиях предоплаты путём пополнения баланса в панели. Минимальный период оплаты виртуального сервера — один календарный месяц.
5.3. Средства зачисляются на баланс. Услуга продлевается списанием с баланса; при включённом автопродлении списание происходит автоматически.
5.4. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с этой даты.
5.5. Исполнитель вправе изменять тарифы и вводить новые, публикуя изменения на сайте не позднее чем за 14 календарных дней до вступления в силу. Уже оплаченный период не пересчитывается.
5.6. Платежи принимаются через платёжного провайдера. Данные банковской карты обрабатываются на стороне провайдера и Исполнителю не передаются.
5.7. Возврат остатка средств производится по заявлению Заказчика в панели, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, а также за вычетом комиссий платёжных систем, если они удержаны. Возврат по услугам, оказанным в рамках бесплатного плана, не производится: такие услуги бесплатны.
5.8. Условия, связанные с ограничениями доступа к зарубежным сетям, публикуются на сайте и применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства.
6. Особенности отдельных услуг
6.1. Виртуальный сервер. Заказчик получает полный доступ к операционной системе (root) и самостоятельно отвечает за её настройку, обновления, firewall и установленное программное обеспечение. Исполнитель не имеет доступа к данным внутри сервера, кроме случаев, предусмотренных пунктом 4.1.3.
6.2. Приложения по плану. Среда выполнения обслуживается Исполнителем; Заказчик управляет приложениями из панели. Доступ к операционной системе среды не предоставляется. Ресурсы среды определяются планом, а не отдельным заказом.
6.3. Бесплатный план «Биллдий». Действует один календарный месяц с момента создания среды выполнения под первое приложение. По окончании срока:
- среда выполнения останавливается, данные сохраняются;
- Заказчику даётся 14 календарных дней на выбор платного плана;
- если платный план не выбран, среда выполнения и данные удаляются — без возможности восстановления.
6.4. Неоплата виртуального сервера. При отсутствии оплаты к дате окончания оплаченного периода предоставляется отсрочка 3 календарных дня, затем сервер останавливается. Через 14 календарных дней после остановки сервер и его данные удаляются. Дата остановки и удаления указывается в панели.
6.5. Доменные имена. Технические доменные имена вида z<номер>.apploys.ru предоставляются
для доступа к заказанным услугам и не являются доменными именами Заказчика в смысле
правил регистрации доменов. Собственные домены Заказчик регистрирует самостоятельно и
направляет на адрес услуги.
6.6. TLS-сертификаты. Исполнитель выпускает и продлевает сертификаты для технических доменов. Прекращение услуги прекращает и действие сертификата.
6.7. Резервное копирование. По умолчанию не выполняется. Заказчик вправе настроить собственное резервное копирование; платное резервное копирование предоставляется по отдельному соглашению, если такая услуга опубликована.
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим договором.
7.2. Исполнитель не отвечает за содержание информации и программного обеспечения, размещённых Заказчиком, а также за последствия их использования.
7.3. Исполнитель не отвечает за сохранность данных, если Заказчик не делал резервных копий и утрата вызвана действиями Заказчика, его программного обеспечения или третьих лиц, получивших доступ через учётную запись Заказчика.
7.4. Исполнитель не отвечает за недоступность услуг, вызванную:
- действиями (бездействием) Заказчика, включая настройки операционной системы и firewall;
- неисправностью оборудования или программного обеспечения на стороне Заказчика;
- качеством каналов связи общего пользования за пределами сети Исполнителя;
- ограничениями доступа к отдельным зарубежным сетям и ресурсам, введёнными уполномоченными органами, а также фильтрацией трафика на трансграничных магистралях;
- обстоятельствами непреодолимой силы.
7.5. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услугу за период, в котором произошло нарушение, если иное не установлено законом.
7.6. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.
7.7. Ответственность за последствия предоставления доступа к операционной системе (root) несёт Заказчик. Исполнитель не восстанавливает данные и настройки, изменённые Заказчиком или третьими лицами, получившими такой доступ.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, решениями органов власти, авариями на магистральных сетях и иными обстоятельствами вне разумного контроля сторон.
8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в течение 10 рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.
9. Срок действия и расторжение
9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до прекращения оказания услуг.
9.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, удалив услуги в панели или направив обращение в поддержку. Возврат средств — по пункту 5.7.
9.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком его условий, уведомив Заказчика не менее чем за 3 календарных дня, кроме случаев, когда немедленное прекращение требуется по закону или для защиты инфраструктуры.
9.4. Удаление услуги означает удаление данных. Заказчик обязан забрать необходимые данные до удаления.
10. Изменение условий
10.1. Исполнитель вправе изменять оферту и приложения к ней, публикуя новую редакцию на сайте с указанием даты. Изменения вступают в силу с даты публикации, если не указано иное.
10.2. Изменения, ухудшающие положение Заказчика, вступают в силу не ранее чем через 14 календарных дней после публикации; в этот период Заказчик вправе отказаться от услуг.
10.3. Действующая редакция всегда доступна на сайте Исполнителя.
11. Разрешение споров
11.1. До обращения в суд стороны принимают меры к урегулированию спора: Заказчик направляет претензию через панель или на адрес поддержки, Исполнитель отвечает в течение 30 календарных дней.
11.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты
| Поле | Значение |
|---|---|
| Исполнитель | Индивидуальный предприниматель Саньков Василий Геннадьевич |
| ИНН | 543306586154 |
| ОГРНИП | 326547600214876 |
| Юридический адрес | 630008, г. Новосибирск, ул. Котовского, 40/1, кв. 134 |
| Телефон | +7 995 101-07-00 |
| Электронная почта | support@apploy.ru |
| Сайт | https://apploy.ru |
| Расчётный счёт | 40802810700010254563 |
| Банк | АО «ТБанк» |
| БИК | 044525974 |
| Корреспондентский счёт | 30101810145250000974 |
| ИНН банка | 7710140679 |
| Юридический адрес банка | 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 |
| Налоговый режим | НПД (налог на профессиональный доход); НДС не облагается |
Редакция: 1.0 от 03.11.2026. Документ вступает в силу с момента публикации на сайте.