Политика справедливого пользования (FUP)

Редакция 1.0 от 2026-11-03 · действует

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Саньков Василий Геннадьевич (ИНН 543306586154, ОГРНИП 326547600214876), оказывающий услуги под наименованием apploy.ru (далее — Исполнитель).

1. Зачем эта политика

1.1. Ресурсы площадки — процессор, память, диск и канал — разделяются между клиентами. Один клиент, потребляющий их непропорционально много, ухудшает работу остальных.

1.2. Политика описывает, какое использование считается недобросовестным, какие меры применяет Исполнитель и как решение можно оспорить. Она не отменяет и не заменяет тариф: лимиты тарифа остаются основным ориентиром.

1.3. Политика применяется ко всем услугам: виртуальным серверам, среде выполнения приложений, бесплатному плану.

2. Как устроены ресурсы

2.1. Процессор и память. Выделяются серверу по тарифу. Кратковременная нагрузка на 100% процессора допустима: именно для этого ресурс и выделяется. Проблемой становится постоянная нагрузка, которая выходит за пределы тарифа или влияет на других клиентов.

2.2. Диск. Объём и скорость записи ограничены тарифом. Диск общий по физическому устройству, поэтому постоянная запись на пределе пропускной способности замедляет соседей.

2.3. Канал. Полоса разделяемая. Гарантируется наличие свободной ёмкости на стыках с внешними операторами, но не скорость до конкретного внешнего узла.

2.4. Адреса. IPv4-адрес выдаётся из пула площадки и принадлежит Исполнителю. Адрес закрепляется за услугой на время её действия.

3. Что считается добросовестным использованием

3.1. Добросовестным считается использование, при котором:

нагрузка соответствует тарифу и характеру задачи: сайт, API, база данных, сборка, обработка данных;
пики нагрузки кратковременны или предсказуемы (запуск, сборка, отчёт);
клиент реагирует на уведомления о превышении и принимает меры: оптимизирует приложение, переходит на старший тариф, ограничивает фоновые задачи;
трафик соответствует назначению услуги.

3.2. Отдельно допускается: разработка и тестирование, CI-сборки, обучение моделей небольшого размера, если это не превращается в постоянную нагрузку выше тарифа.

4. Что считается злоупотреблением

4.1. Превышение ресурсов тарифа. Устойчивая нагрузка выше квоты (например, постоянная загрузка процессора выше 80% в течение нескольких часов, систематическое использование памяти сверх лимита с активным swap), если она влияет на других клиентов.

4.2. Ресурсоёмкие операции, не связанные с назначением услуги: майнинг криптовалют, постоянные вычисления на пределе возможностей, использование сервера как узла для распределённых вычислений без согласования.

4.3. Сетевые злоупотребления:

массовые рассылки (спам) по электронной почте, в мессенджерах и социальных сетях;
сканирование чужих сетей и подбор паролей (брутфорс), попытки несанкционированного доступа;
организация DDoS-атак и участие в них, «стресс-тесты» чужих ресурсов;
публичные VPN и прокси-сервисы без согласования с Исполнителем;
анонимные прокси и открытые релевантные сервисы, через которые идёт чужой трафик;
торрент-трекеры и файлообменники, распространяющие контрафактный контент;
накрутка трафика, кликов и рейтингов.

4.4. Нарушение закона: размещение материалов, запрещённых законодательством Российской Федерации; распространение вредоносного программного обеспечения; нарушение авторских прав; фишинг и мошеннические схемы.

4.5. Обход ограничений: попытки обойти лимиты тарифа, средства защиты панели, ограничения на исходящие соединения; создание нескольких учётных записей для повторного получения бесплатного плана.

4.6. Нецелевое использование бесплатного плана: бесплатный план предназначен для тестирования и небольших проектов. Использование его как постоянной площадки для коммерческой нагрузки, не помещающейся в квоту, считается злоупотреблением.

5. Как Исполнитель выявляет злоупотребления

5.1. Источники данных:

системы мониторинга площадки: процессор, память, диск, сеть, состояние сервера;
журналы агента управления: действия с контейнерами, ошибки сборки, перезапуски;
обращения и жалобы других клиентов;
сообщения от внешних организаций и уполномоченных органов.

5.2. Исполнитель не просматривает содержимое сервера клиента для поиска нарушений. Решение принимается по техническим показателям и внешним обращениям.

5.3. Признаками злоупотребления могут служить: устойчивая нагрузка выше квоты, резкий рост исходящего трафика, множество подключений к внешним узлам, жалобы на рассылки, блокировки со стороны внешних сервисов.

6. Меры и их порядок

6.1. Меры применяются по возрастанию, если ситуация не требует немедленных действий:

Шаг	Что происходит	Когда
1. Уведомление	письмо или обращение в панели: что замечено, что сделать, срок	первое выявление
2. Предложение тарифа	предложение перейти на тариф с подходящими ресурсами	нагрузка стабильно выше квоты
3. Ограничение	снижение приоритета, лимит полосы, ограничение частоты запросов, приостановка фоновых задач	меры не приняты в срок
4. Приостановка услуги	сервер остановлен, данные сохраняются	нарушение продолжается или затрагивает других
5. Расторжение	удаление услуги, возврат остатка по правилам оферты	грубое или повторное нарушение

6.2. Немедленная приостановка без предварительного уведомления применяется, если:

с сервера идёт атака или массовая рассылка;
размещён противоправный контент;
есть прямая угроза инфраструктуре или данным других клиентов;
поступило требование уполномоченного органа.

6.3. При немедленной приостановке Исполнитель уведомляет клиента в течение 24 часов с указанием причины и условий восстановления.

6.4. Приостановка по этой политике не считается простоем по вине Исполнителя: SLA и компенсации не применяются.

6.5. При грубом нарушении (атаки, противоправный контент, мошенничество) Исполнитель вправе расторгнуть договор без возврата остатка средств, если иное не следует из закона.

7. Отдельно о канале и внешних ограничениях

7.1. Скорость до внешних узлов зависит от операторов связи и от ограничений, действующих на трансграничных магистралях. Снижение скорости к конкретному зарубежному ресурсу не является нарушением со стороны Исполнителя и не подпадает под компенсации.

7.2. Исполнитель не гарантирует доступность внешних сервисов и не меняет IPv4-адреса по причине таких ограничений.

7.3. Ограничения на исходящие соединения (например, блокировка порта 25) могут применяться для защиты репутации сети. О снятии ограничения можно попросить в поддержке, указав назначение сервера; решение принимается индивидуально.

8. Апелляция

8.1. Клиент вправе оспорить меры: создать обращение в разделе «Мои обращения» с темой «Апелляция по FUP», указав номер заказа и объяснение.

8.2. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней. При необходимости Исполнитель запрашивает данные мониторинга и уточнения.

8.3. Если нарушение не подтверждается, услуга восстанавливается, а период приостановки по вине Исполнителя учитывается по правилам SLA.

8.4. Если нарушение подтверждается, в ответе указываются показатели и условия восстановления (например, переход на другой тариф, удаление запрещённого содержимого, настройка ограничений).

9. Профилактика

9.1. Исполнитель рекомендует:

следить за потреблением ресурсов в панели (раздел статистики сервера);
ставить лимиты памяти и процессора контейнерам приложений;
не держать на бесплатном плане постоянную коммерческую нагрузку;
проверять приложение на утечки памяти и «зависшие» процессы;
использовать кеширование и очереди вместо постоянной нагрузки на процессор.

9.2. Если нагрузка близка к квоте, разумнее перейти на старший тариф: это дешевле, чем простой из-за ограничения.

10. Изменение политики

10.1. Исполнитель вправе изменять политику, публикуя новую редакцию с указанием даты и версии.

10.2. Изменения, ухудшающие положение клиента, вступают в силу не ранее чем через 14 календарных дней после публикации.

11. Контакты

Вопрос	Куда
Уведомление о нарушении, апелляция	раздел «Мои обращения» в панели
Электронная почта	support@apploy.ru
Сайт	https://apploy.ru

12. Реквизиты

Поле	Значение
Исполнитель	Индивидуальный предприниматель Саньков Василий Геннадьевич
ИНН	543306586154
ОГРНИП	326547600214876
Юридический адрес	630008, г. Новосибирск, ул. Котовского, 40/1, кв. 134
Телефон	+7 995 101-07-00
Электронная почта	support@apploy.ru
Сайт	https://apploy.ru
Расчётный счёт	40802810700010254563
Банк	АО «ТБанк»
БИК	044525974
Корреспондентский счёт	30101810145250000974
ИНН банка	7710140679
Юридический адрес банка	127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Налоговый режим	НПД (налог на профессиональный доход); НДС не облагается

Редакция: 1.0 от 03.11.2026. Документ вступает в силу с момента публикации на сайте.